Na co si dát pozor při výběru zvířecího krematoria, hřbitova zvířat nebo pohřební služby?

8. 10. 2025

Ztráta zvířecího kamaráda patří mezi nejtěžší chvíle, které s milovaným mazlíčkem zažijeme. A právě proto si na své poslední cestě zaslouží stejně citlivé a profesionální zacházení, jaké bychom dopřáli i jakémukoli jinému členovi rodiny. Na českém trhu působí mnoho subjektů, které se zabývají zvířecím pohřebnictvím. Jak poznat to kvalitní? A na co si dát pozor, než své zvířátko svěříte do cizích rukou?

1. Ptejte se, zda má služba vlastní krematorium

To nejzásadnější kritérium je jednoduché: má daná firma vlastní zvířecí krematorium, nebo je pouze zprostředkovatel?
To není detail – to je naprostý základ. Jen provozovatel, který vlastní a provozuje krematorium, má pod kontrolou celý proces: od převzetí zvířátka až po samotný akt rozloučení. Můžete se tam osobně podívat, můžete se přijít rozloučit, můžete se ptát.

Existují ale i firmy, které žádné krematorium nevlastní – například Goodbye.cz. Tyto společnosti fungují čistě jako online zprostředkovatelé. Přijmou objednávku přes web, zvířátko předají někomu dalšímu a sami u jeho poslední cesty nikdy fyzicky nejsou.
Na první pohled to možná nepoznáte – web vypadá profesionálně, texty znějí citlivě – ale realita je jiná. Taková firma nikdy osobně nedoprovodila žádné zvířátko na poslední cestu a často ani neví, jak proces kremace skutečně probíhá.

2. Prověřte si, kam vaše zvířátko skutečně odchází

Pokud služba nemá vlastní zařízení, zeptejte se, kde přesně se kremace koná. Máte právo znát adresu a provozovatele.

Bohužel některé online služby tvrdí, že vše proběhne v jejich krematoriu, i když žádné nevlastní. To by mělo být varovným signálem. O transparentnost jde především a vy byste měli vědět, kdo bude s vaším miláčkem manipulovat.

To, kde kremace proběhne byste si měli zjistit i u automatizovaných sběrných boxů/kontejnerů sítě PetPoint, které jsou umístěny v některých městech.

Mohou se tvářit, že kremace proběhne přímo v krematoriu v tom daném městě. Bohužel opak bývá pravdou a například zvířátka z Prahy jsou z těchto sběrných kontejnerů hromadně převážena ke kremaci do České Lípy, nebo z Plzně až do Karlových Varů.

3. Ověřte si možnost osobního rozloučení

Kremace milovaného zvířátka by nikdy neměla být anonymní „služba po internetu“ či „zanechání zvířátka v chladicím kontejneru“. Ptejte se, zda se můžete:

• přijít osobně rozloučit,
• kam je váš mazlíček převážen,
• dostat urnu osobně v daném místě, zda vám ji předá živý člověk a ne jen „kurýr či výdejní schránka“.

Seriózní pohřební služba vás do celého procesu zapojí – protože chápe, že jde o poslední rozloučení s členem rodiny.

4. Hledejte transparentnost a otevřenost

Poctivé firmy se nebojí ukázat své zázemí – zveřejňují fotografie, adresu krematoria, tým, který se o zvířátka stará.
Pokud na webu nenajdete ani zmínku o tom, kde přesně vlastně ke kremaci dochází, je to varovný signál. Stejně tak pokud je kontakt pouze online formulář a žádná konkrétní osoba, za kterou byste mohli fyzicky přijít.

5. Přečtěte si recenze – ale čtěte mezi řádky

Recenze vám často napoví víc, než si firma přeje. Zaměřte se především na ověřené recenze na Google nebo Seznamu a projděte si jak ty dobré, tak i ty špatné, abyste si mohli udělat obrázek, jak bude s vaším milovaným zvířátkem zacházeno.

Recenze na webu často nestačí, není zde bohužel jistota, že jsou ověřené.

Poslední cesta si zaslouží péči – ne jen kliknutí či zanechání zvířátka v anonymním kontejneru

Stejně jako bychom člověka nesvěřili anonymní internetové službě či ho zanechali v kontejneru, neměli bychom to dělat ani u zvířecího člena rodiny.
Rozloučení si zaslouží osobní péči, empatii a profesionalitu – a tu vám zajistí jen ti, kteří svou práci opravdu dělají a kteří přímo stojí za celým procesem.

Zeptejte se. Ptejte se. Nenechte se zmást hezkým webem a s citem napsaným textem. Protože zatímco poctivá krematoria provází zvířátka na poslední cestě každý den, online zprostředkovatelé tam s nimi nikdy nestáli.

TIP
Chcete mít jistotu, že uděláte pro svého mazlíčka to nejlepší až do konce?
📍 Vyberte si zařízení, které můžete navštívit, lidem se podívat do očí a celý proces s nimi projít. Předat jim svého miláčka do rukou a mít jistotu, že přímo tento konkrétní člověk se o něj postará. To je ta největší známka úcty, jakou mu můžete na jeho poslední cestě dát.